Tecnologia garante maior transparência nas entregas de seus clientes, aumentando o CSAT dos clientes e reduzindo em 50% as fraudes nas entregas
Receber um pedido correto e de forma rápida é um dos principais motivos que leva o consumidor a voltar a comprar no mesmo e-commerce. Para garantir que isso ocorra em todas as operações, é necessário combinar investimento e conhecimento. E foi assim exatamente isso que fez a Estoca, empresa de logística focada em operações de e-commerce B2C, obter maior acuracidade das entregas.
A solução proprietária de WMS da Estoca possui uma funcionalidade exclusiva. No momento do empacotamento do produto, o sistema faz uma foto dos itens que serão enviados em tempo real, garantindo maior transparência nas entregas de seus clientes, aumentando o CSAT dos clientes e reduzindo em 50% as fraudes nas entregas. A tecnologia da Estoca é uma das mais completas do mercado e se integra com as principais plataformas de ERP em poucos minutos, garantindo uma implementação rápida e sem complicações.
“Com essa tecnologia, conseguimos oferecer 100% de transparência e visibilidade da operação ao cliente. Isso significa que nossos clientes podem acompanhar, em tempo real, cada etapa do processo logístico, desde a entrada de mercadorias até a expedição dos produtos. Com a foto do pedido no momento do empacotamento, garantimos a redução de erros e possíveis fraudes nas entregas”, explica Caio Almeida, CEO da Estoca.
Outro diferencial da ferramenta é sua capacidade de adaptação às necessidades específicas de cada cliente. O WMS é altamente configurável, permitindo ajustes para atender às demandas particulares de diferentes setores e empresas. Essa personalização inclui a possibilidade de adaptar fluxos de trabalho específicos e configurar parâmetros que atendam às exigências operacionais de cada cliente.
Com a implementação da tecnologia da Estoca, as empresas ganham em agilidade e precisão, fatores essenciais para se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo. “Nossa missão é transformar a gestão de armazéns e nas entregas, trazendo inovação e eficiência para nossos clientes. Estamos comprometidos em fornecer soluções que realmente façam a diferença”, conclui Almeida.
Sobre a Estoca
A Estoca utiliza tecnologia avançada para otimizar as necessidades logísticas de operações de e-commerce B2C e B2B. A empresa possui seis centros de distribuição estrategicamente localizados na Grande São Paulo, Extrema (MG), Serra (ES) e Recife (PE), garantindo cobertura eficiente e rápida para todo o território nacional.
A Estoca abrange todas as etapas da logística, proporcionando um serviço completo, desde a integração de pedidos com os canais de vendas e ERP’s, o armazenamento dos produtos, emissão de notas fiscais, separação e embalagem até a cotação de frete em tempo real, envio e rastreamento das encomendas. Todo o processo é conduzido de forma transparente, permitindo tanto aos clientes quanto aos consumidores finais acompanhar cada etapa da entrega com total visibilidade e confiança.
Um dos grandes diferenciais da Estoca é sua plataforma integrada de gerenciamento de armazéns (WMS), gerenciamento de pedidos (OMS) e gerenciamento de transporte (TMS). Esta plataforma robusta e flexível interopera com qualquer software de ERP disponível no mercado, permitindo uma integração perfeita e facilitando a gestão logística de ponta a ponta.
A empresa é reconhecida por sua inovação e eficiência, destacando-se como uma das principais fornecedoras de soluções logísticas para o e-commerce no Brasil. Além disso, investe fortemente em sustentabilidade e responsabilidade social. Seus centros de distribuição operam com práticas ecoeficientes, reduzindo o impacto ambiental e promovendo o uso racional de recursos.
